CONTEXTO

Nos atrevemos a dizer, com base em estudos recentes de Inteligência Emocional, que não é o tamanho do problema que o torna de difícil solução, mas o estado psicológico e emocional em que se encontra o solucionador de problemas.

Este é um programa que vai fundo nas razões pelas quais obtemos ou não sucesso em nossos projetos e leva os participantes a um estado propício para a análise e solução de problemas independentemente das características do problema...

CONTEXTO

A qualidade do trabalho está diretamente ligada à qualidade de vida e esta última é resultado de um conjunto de fatores que não podem ser resolvidos isoladamente sob pena de seus esforços serem inúteis e ainda aumentarem o grau de estresse negativo.

Mudanças de comportamento só são consistentes com revisão de crenças e valores. E é justamente nisso que este programa trabalha, de forma leve e descontraída...

CONTEXTO

Posição classicamente invejada e criticada ao mesmo tempo, a gerência pode ser uma benção e um troféu para a carreira de um profissional ou a pior coisa que já lhe tenha acontecido.

Não são nem as pessoas da equipe, nem os pares e nem os superiores que tornam um sucesso ou um fracasso a carreira do gerente. São suas próprias atitudes e pensamentos...

CONTEXTO

Não é com uma lista de comportamentos estereotipados e de tarefas que se obtém um bom atendimento a clientes. Pessoas são diferentes e, por isso mesmo, enxergam de forma diferente o que chamarão de qualidade...

CONTEXTO

Os profissionais de treinamento e desenvolvimento estão tendo que fazer cada vez mais com cada vez menos tempo e recursos.
Pretendemos apresentar soluções criativas, consistentes e divertidas para 5 dos principais problemas vividos hoje dentro das empresas em único programa.

É interessante ressaltar que o desenho técnico deste programa tem uma mobilidade que permite a substituição de qualquer um dos temas por outros que estejam sendo foco da atenção da Organização no momento da solicitação do treinamento como Cooperação, Liderança, Administração por resultados, etc.

OBJETIVOS

Habilitar os participantes técnica e comportamentalmente a lidar com diferentes perfis psicológicos e estilos de clientes;

Desenvolver habilidades criativas e flexíveis de comunicação no momento da abordagem ao cliente;

Oferecer estímulos para automotivação e motivação para a qualidade, através de atividades que prendem a atenção do participante e promovem mudanças positivas em seu comportamento;...